Entregamos para todo o BrasilPrimeira troca grátisDevolução garantidaCompre em até 6x sem juros

Todas as compras realizadas em nossa loja virtual têm direito à troca e/ou devolução. 

 

Sempre que você quiser efetuar uma troca ou devolução, siga esses passos:

 

1. Entre em contato pelo email oi@clamarrocaplus.com.br, envie o número do seu pedido e informe quais peças deseja trocar ou devolver. 

 

2. Escolha por onde realizar a troca: se pelos correios, coleta do seu pedido (válida somente pra São Paulo, pra quem tem horários flexíveis e disponíveis, pois os horários de coleta não são agendados) ou trocar pessoalmente na nossa loja física.

 

Se você escolher trocar pelos correios, nós te enviaremos um código de logística reversa pra você apresentar nos guichê e garantir que você não terá custo nenhum e aí é só você enviar a peça pra gente. 

 

Assim que a peça chega em segurança até nós, entramos em contato para efetuar o estorno do valor pago, em caso de devolução, ou para apresentar o voucher de troca para que a cliente realize a troca online no prazo de 30 dias. 

 

Caso você esteja em São Paulo e prefira finalizar a troca em nossa loja física, o nosso endereço é R. Dr. Virgílio de Carvalho Pinto, 193, em Pinheiros! Nosso horário de funcionamento é, de 2ª a 6ª, das 10 às 18h e, aos sábados, das 11 às 17h.  

 

É importante reforçar que trocas e devoluções somente são aceitas quando:  

  

1. São efetuadas dentro do prazo: 

   1.1. Prazo para devolução: 7 dias contados do recebimento do produto (de acordo com o código de rastreio dos Correios). 

   1.2. Prazo para troca: 30 dias contados do recebimento do produto (de acordo com o código de rastreio dos Correios).  

2.       As etiquetas não são removidas. 

3.       Não há qualquer vestígio de uso do produto. 

4.       A nota fiscal da compra do produto for apresentada (ou enviada). 

 

  

O custo de frete da devolução e da primeira troca será totalmente por conta da Clamarroca Plus - caso haja novas trocas, os custos de frete ficam por conta do cliente.